آخر تحديث: 10 أغسطس 2026. تسري هذه السياسة على الطلبات المنفذة من خلال موقع أركان الحكمة.
هوية البائع ونطاق النشاط
الجهة البائعة هي الجهة القانونية الموضح اسمها وعنوانها وبيانات تواصلها في صفحتي «من نحن» و«تواصل معنا». يقتصر النشاط على تراخيص المنتجات والحلول الرقمية وخدمات التخصيص والتركيب والدعم المبينة في الموقع ووصف كل طلب.
وصف المنتج والسعر والعملة
يعرض كل منتج وصفه ومزاياه وطريقة استلامه وسعره أو سعر البداية. يعرض ملخص الطلب المبلغ المطلوب الآن وأي مبلغ لاحق بوضوح، وتنفذ العمليات المعروضة بالجنيه المصري. لا تضاف رسوم بسبب اختيار البطاقة البنكية ما لم تكن رسومًا أو ضرائب معلنة قبل الدفع ومسموحًا بها قانونًا.
طريقتا الشراء
يختار العميل بين ترخيص السورس كود فقط، أو طلب تجهيز المنتج بهويته وتسليمه جاهزًا. في مسار التجهيز تُدفع النسبة الموضحة لبدء المشروع، ثم تُدفع القيمة المتبقية بعد المعاينة والاعتماد وقبل التسليم النهائي. لا تنشأ اشتراكات أو تجديدات تلقائية دون موافقة صريحة جديدة.
الدفع وتأكيد العملية
تخضع المدفوعات للتحقق من البنك أو وسيلة الدفع، ولا تعد العملية نهائية لمجرد عودة المتصفح إلى الموقع أو إرسال صورة تحويل. عند تفعيل البطاقات تتم كتابة بيانات البطاقة داخل صفحة البنك المؤمّنة ولا نخزن رقمها كاملًا أو رمز الأمان. يرسل الموقع تأكيدًا إلى البريد المسجل يتضمن رقم الطلب والمنتج والمبلغ والعملة وحالة العملية.
بيانات العميل والموافقة
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة والمواد التي يملك حق استخدامها. يسجل الموقع وقت الموافقة ونسخة السياسات المعروضة ورقم الطلب، ويعد تحديد مربع الموافقة قبل الدفع قبولًا للشروط وسياسة الخصوصية والترخيص والتسليم والاسترداد.
غرفة الاتفاق والملفات
تعد غرفة المشروع قناة متابعة معتمدة من الاتفاق حتى التسليم. تحفظ الرسائل والملفات والموافقات بتاريخها، ويلتزم العميل بالحفاظ على رابط الغرفة وعدم رفع ملفات ضارة أو مواد لا يملك حق استخدامها.
التسليم والاعتماد
تسري المدد والقواعد المنشورة في سياسة التسليم. تعد صفحة المنتج والمعاينة وسجل المحادثة ونطاق الطلب جزءًا من التسليم. يسجل اعتماد العميل للمعاينة وإتاحة ملف التسليم وفتحه أو تحميله. أي إضافات جديدة خارج النطاق تخضع لعرض منفصل قبل تنفيذها.
فحص المخاطر وتأخير التسليم
يجوز تعليق تسليم المنتج الرقمي مؤقتًا عند عدم اكتمال تأكيد الدفع أو ظهور مؤشرات احتيال أو طلب تحقق من البنك، مع إبلاغ العميل بحالة الطلب. لا يجمع فريق الموقع أرقام البطاقات أو صورها لإجراء هذا التحقق.
الإلغاء والاسترداد
تطبق سياسة الاسترداد المنشورة قبل الدفع. عند قبول استرداد لعملية بطاقة يعاد المبلغ من خلال بوابة الدفع إلى البطاقة نفسها المستخدمة في الشراء، ولا يصرف نقدًا أو إلى بطاقة بديلة.